So kontaktierst du Ringospin Casino

Du brauchst schnell eine Antwort? Unser Support ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche für dich da. Wir beantworten Anfragen zu Konto, Einzahlungen, Auszahlungen, Boni und Verantwortungsvollem Spielen persönlich und ohne Umwege.

So erreichst du unser Supportteam

Live-Chat rund um die Uhr

Der schnellste Weg zu uns führt über den Live-Chat. Öffne das Chatfenster rechts unten auf jeder Seite von ringo-spincasino.at, gib deinen Benutzernamen an und stell deine Frage. Ein Mitarbeiter antwortet dir in der Regel innerhalb von 2 Minuten, auch nachts und an Feiertagen, denn unser Team arbeitet im Schichtdienst ohne Unterbrechung.

Der Chat funktioniert im Browser auf dem Desktop ebenso wie auf dem Smartphone. Du brauchst keine extra App. Für laufende Probleme, etwa eine abgebrochene Spielsitzung, halte die Uhrzeit und den Namen des Spiels bereit, dann prüfen wir den Vorgang direkt im System.

E-Mail für alles was dokumentiert sein soll

Schreib uns an [email protected], wenn es um etwas geht, das schriftlich festgehalten werden soll: Beschwerden, Rechnungen, Nachweise zur Verifizierung oder Rückfragen zu einem konkreten Umsatz. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden, in den meisten Fällen deutlich früher. Nutze für die KYC-Verifizierung als Betreff das Wort Verifizierung plus deinen Benutzernamen, das beschleunigt die Zuordnung im Backoffice.

Für formelle Beanstandungen gilt dieselbe Adresse. Wir bearbeiten jede Beschwerde nach einem festen Ablauf: Eingangsbestätigung am ersten Werktag, Prüfung aller relevanten Daten, schriftliche Stellungnahme spätestens am zehnten Werktag nach Eingang.

Warum wir auf ein Telefon verzichten

Wir führen keine Telefon-Hotline, und das ist Absicht. Im Chat und per E-Mail haben wir deine Kontodaten, den Verlauf deiner Transaktionen und die Systemprotokolle direkt vor Augen. Eine mündliche Auskunft ohne diese Unterlagen wäre schlechter als eine schriftliche, die alle Fakten abdeckt. Du bekommst von uns nach jedem Chat eine Zusammenfassung per E-Mail, sofern du das wünschst.

Bei diesen Themen helfen wir

Konto Auszahlungen Verifizierung

Von Anmeldeproblemen bis zur Auszahlung auf dein Konto: Wir bearbeiten alle Standardvorgänge selbst, ohne externe Callcenter. Bei der Verifizierung brauchen wir einen Reisepass oder Personalausweis, einen Adressnachweis in Form einer Rechnung, die nicht älter als 3 Monate ist, und den Nachweis deiner Zahlungsmethode. Sobald alle drei Dokumente vorliegen, dauert die Freigabe in der Regel 1 bis 2 Werktage.

Für Auszahlungen gilt: E-Wallets und Kryptowährungen wie Bitcoin, Ethereum, Tether und Litecoin bearbeiten wir innerhalb von 0 bis 24 Stunden, Karten brauchen 1 bis 3 Werktage, eine Banküberweisung 3 bis 5 Werktage. Die Limits liegen bei 20 EUR Mindestauszahlung sowie 5.000 EUR pro Tag und 20.000 EUR pro Monat. Gebühren nehmen wir für keine Auszahlung.

• Konto und Anmeldung: Login-Probleme, Passwort-Rücksetzung, Datenänderung, Kontoschließung
• KYC: Einreichung und Status deiner Dokumente, Fragen zum Verfahren
• Einzahlungen und Auszahlungen: fehlgeschlagene Transaktionen, Limits, Bearbeitungszeiten, Gebühren
• Technik: Ladeabbrüche, Fehlermeldungen, Darstellung auf iOS oder Android
• Boni: Freispielbedingungen, 40-facher Umsatz des Bonus, Wettlauf-Turniere, Cashback bis 15 Prozent
• Verantwortungsvolles Spielen: Einzahlungs- und Verlustlimits, Sitzungserinnerungen, Auszeiten, Selbstausschluss

Wenn es um dein Spielverhalten geht

Anfragen zu Limits oder zum Selbstausschluss bearbeiten wir mit Priorität und diskret. Wir verweisen dich dabei auch auf die Spielsuchthilfe Wien und das Anton Proksch Institut, zwei Anlaufstellen in Österreich, mit denen wir in Fragen des verantwortungsvollen Spielens zusammenarbeiten. Eine Auszeit oder ein Selbstausschluss wirkt sofort, nicht erst nach einer Wartefrist.

Das prüfst du vor der Nachricht

Vier Schritte die Zeit sparen

Bevor du uns schreibst, lohnt ein kurzer Blick in dein Profil. Viele Fragen klären sich dort in unter einer Minute, und du ersparst dir die Wartezeit im Chat. Prüfe diese vier Punkte, dann können wir bei Kontaktaufnahme sofort ins Detail gehen.

Gibt deine Frage eine Transaktion wieder, hänge eine Nachricht mit folgenden Angaben an: Datum, Uhrzeit, Betrag, Methode und die letzten vier Stellen der referenzierten ID aus deinem Konto. Mit diesen Daten findet unser Team den Vorgang in Sekunden.

• FAQ-Bereich: Antworten zu Bonusbedingungen, Limits und Verifizierung findest du gebündelt auf der Hilfeseite von ringo-spincasino.at
• KYC-Status im Profil: Unter Verifizierung siehst du, welche Dokumente wir bereits geprüft haben und welche noch fehlen
• Transaktionsverlauf: Einzahlungen, Auszahlungen und Bonusbuchungen siehst du chronologisch mit Datum und Status
• Aktive Boni: Restlaufzeit, offene Umsatzbedingungen und bereits umgesetzter Betrag stehen im Bonusbereich deines Kontos

Was du in die Nachricht schreibst

Nenn uns deinen Benutzernamen, niemals dein Passwort. Wir fragen danach grundsätzlich nicht. Bei technischen Problemen hilft ein Screenshot plus die Angabe von Browser oder Gerät. Je genauer die erste Nachricht, desto kürzer der Hin und Her bis zur Lösung.

Presse und Partnerschaften bei Ringospin

Redaktionelle und geschäftliche Anfragen

Für Medienanfragen, Interviews, Markendaten und Pressematerial sowie für Kooperationen im Affiliate-Bereich nutze die Adresse [email protected]. Geschäftspartner erhalten dort innerhalb von 3 Werktagen eine Rückmeldung, Medienredaktionen meist schon am nächsten Werktag. Spieler-Anfragen leiten wir von dieser Adresse an den regulären Support weiter, verliere dabei aber keine Zeit: [email protected] ist für alles Spielerische der direkte Weg.

Betreibergesellschaft ist die RingoSpin N.V., lizenziert in Curaçao unter der Lizenznummer OGL/2024/1120/0098. Formelle Korrespondenz an die Gesellschaft richtest du ebenfalls über [email protected], wir bestätigen den Eingang schriftlich.

Häufige Fragen

Wie schnell antwortet der Live-Chat von Ringospin Casino?

In der Regel innerhalb von 2 Minuten. Der Chat ist 24 Stunden am Tag, 7 Tage pro Woche besetzt, auch an Feiertagen. Du findest das Chatfenster rechts unten auf jeder Seite von ringo-spincasino.at.

Welche E-Mail-Adresse nutze ich für den Support?

Schreibe an [email protected]. Wir antworten innerhalb von 24 Stunden. Für Verifizierungsunterlagen nutze als Betreff das Wort Verifizierung plus deinen Benutzernamen, dann dauert die Bearbeitung 1 bis 2 Werktage.

Gibt es eine Telefonnummer?

Nein, wir betreiben keine Telefon-Hotline. Im Chat und per E-Mail haben wir deine Kontodaten und Transaktionsprotokolle direkt vor Augen und können dir dadurch genauere Auskünfte geben als am Telefon.

Wie schnell geht meine Auszahlung, wenn der Support alles geprüft hat?

E-Wallets und Kryptowährungen wie Bitcoin, Ethereum, Tether und Litecoin bearbeiten wir innerhalb von 0 bis 24 Stunden, Karten brauchen 1 bis 3 Werktage, Banküberweisungen 3 bis 5 Werktage. Gebühren fallen keine an.

Kann ich auch nachts Hilfe zum Verantwortungsvollen Spielen bekommen?

Ja, rund um die Uhr. Limits, Auszeiten und Selbstausschluss richten wir sofort ein, auch nachts. Zusätzlich vermitteln wir Kontakte zur Spielsuchthilfe Wien und zum Anton Proksch Institut.